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■商品について
防カビに優れた素材を使用した洗面所、浴室、ランドリー収納などに最適の、おしゃれで薄型のランドリーボックス。
上から2番目の扉は手前に開くフラップになっていて、開けばちょっとした作業テーブル代わりに使えます。
扉を開けずに洗濯物をポイと放り込める窓とバスケットが付いていますから大変便利。
扉は用途に応じて右開きと左開きをお選びいただけます。
一番下の空間には、ヘルスメーターが入ります。
カラーは清潔感があるホワイト。(アイボリーは廃盤になりました)
ランドリー収納ならオガモクにお任せ!
当社が製造しており、自信をもっておすすめできる商品です。
■お買物にあたってのご注意
送料送料無料(北海道・東北・九州・沖縄・離島を除く) 
組立て組立済みで発送
決済方法 ・クレジットカード
(VISA,Master,JCB,AMEX,Diners)
・銀行振込
・商品代引き
・Apple Pay
・セブンイレブン、ローソン、郵便局ATM等
(前払)
納期の目安通常3営業日以内に発送

■詳細
商品名 ランドリーラック Aタイプ
組立て 届いてすぐに使える完成品
(取っ手はお客様取り付け)
重量 約17kg
カラー ホワイト(アイボリーは廃盤になりました)
扉開き方向 右開きと左開きをお選びいただけます。
※カートに入れる際にお選びください。
サイズ
寸法
本体サイズ 幅 43.5cm
奥行 31cm
高さ 180cm
扉内寸
(上)
幅 39.5cm 
奥行 28cm
高さ 57.5cm
扉内寸
(下)
幅 39.5cm 
奥行 28cm 
高さ 75.5cm
フラップ部
内寸
幅 39.5cm
奥行 28cm
高さ 28.5cm
可動棚 2枚 
調整穴は10段階 
棚の奥行 28cm
バスケット
サイズ
幅 38cm 
奥行 27cm 
高さ 40cm
下がやや狭くなっています
材質 前面 ・ポリエステル化粧合板
(低ホルマリンF☆☆☆☆)
その他 ・プリント化粧合板
(低ホルマリンF☆☆☆☆)
取っ手 ・金属製
(水道の蛇口と同じ素材)
生産国 日本製 和歌山
(家具こうばオガモク製造直販)
ポイント ・一番下の空間には、
ヘルスメーターが入り ます。
・転倒防止金具付き(L型)
・床から底板までの高さ 11cm

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洗面所に置く収納を探していました。サイズもピッタリ、作りもしっかりしています。取っ手は後付けでしたが何も難しくはなかったです!組み立て、ゴミの片付けもほぼ無いのですぐ使えましたし総合的にとても満足です! 
サイズぴったり!!!購入をずっと悩んでて、思いきって買いました!うちではキッチンに置いて、下のランドリーボックスはゴミのペットボトル入れにしました!!!ふたがないので捨てやすく本当に買って正解!到着予定日も変更してもらって、助かりました!おすすめ出来ます!
数多の通販サイトを検索し、リアルにも家具屋、量販店を周り、探し回った挙句に行き着いたこちらの商品、最高です。本商品は、私が探し求めていたランドリーラックの横幅、奥行き、カラー、デザイン、品質、機能性、完成品であること、送料・設置無料(それはコミコミ設定であったとしても)、全てを兼ね備えた唯一の品と言えます。探し疲れ果てていた矢先の出会い、これほどの感動はありません。サイトで仕様条件を見た時の... hellip;続きを読む

2021年8月4日水曜日

支離滅裂されるお客様の特徴

 

 こちらのコーナーでは普段は泣き寝入りするしかないオンラインショップ側の本音を紹介していきます。誠実に日々サービス提供をしている健全なオンラインショップの名誉が少しでも回復されますように、また、誹謗中傷が飛び交う異常な日本の社会が少しでも良くなりますように。

※くどいようですがここで紹介するような事例は当グループ内でも極稀です。確率で言うとせいぜい0.01%、10000人に1人いるかいないか程度の話であり、当グループ(※注)ユーザーのそのほとんど全てはその限りではないことを断っておきます。とりわけKINGYOユーザーにおかれましては0%と皆無で、昨年に見られたコロナ禍による出荷停止時期においても、またそれ以外の平常時においても国際事情や海外現地事情をご理解いただき、誠にありがとうございます。
※当グループでは数十店舗のオンラインショップを運営する国際的個人輸入代行グループです


さて新しく始まった新コーナー、第三発目は、非常に興味深い内容となります。これは日々何百人、何千人というお客様のサポートをしているからこそ見える境地とも言うような内容で、今回はこれらに関するオンラインショップの本音を3点ほど紹介しましょう。


「私はクレーマーではないですけど」

いえ、立派なクレーマーです


「消費者センターに報告します」

どうぞ、どうぞ!


「しつこい!」

・・・は?


支離滅裂されるお客様というのは、特にこのコロナ禍では多くなっています。感覚でしかありませんが、正常時の3-5倍くらいでしょうか。皆さん、コロナ自粛によってストレスが溜まっているのがよく解り、当店としてはそれを踏まえて言葉を選び、正しいご案内をしているのですが、それが正しい事であるだけにお客様にとっては図星となり、本来の問い合わせ内容とは話をすり替えて、当店のせいにしてくるという流れです。


具体的に分かりやすい事例を言うと、以下のような流れとなります。


客: 商品が届かない。メールも届かない。金も引き落としされているのにどうなってるんだ!

K: (到着まで1-2週間前後かかる旨を、送信済の発送連絡メール等で回答)

客: そんなの聞いてない!なんでそんなに偉そうなんだ!?

K: (うまく伝わっていなかった事や不快にさせてしまった事を謝罪)


上の流れの後にはじめの3つのような言葉が出てくる流れですね。この手のお客さんに関しての本当のショップ側の本音は、これですね。


もう、なんで怒ってるのか、わからない。

もう、何が地雷なのか、わからない。


ショップ側も必要事項は当然予め表記しているじゃないですか。例えば、発送後に1-2週間前後かかる旨だとか。(表記内容はクレーマー頻度に比例します。悪質なクレーマーがいないKINGYOショップではそれほど詳しく案内してません)例えば、これについては他日詳しく紹介しますが、「発送」と「到着」を勘違いしている人も中にはいるんです。具体的には「2営業日以内に発送予定」を「2営業日以内に到着する」という勘違いです。上の流れでも該当する内容です。


これって難しいんですよ。このお客さんの勘違いを指摘することなしに「お客さんからの問い合わせ」に回答することはできないんですね。しかも、やっかいなのが、ただの勘違いでは、ない。お客さんの日本語力のなさからくる勘違いなので、それを指摘されるとプライドもあるのでしょう、「なんでそんなに偉そうなんだ!」となってしまうんですね。


とにかく、もうこうなったら収拾つかないですよ。何を言っても怒られますからね。信じられないかも知れませんが、こちらが謝罪しても怒られるんです。「納得いかない!」「謝るより店閉めろ!」とか、もう、支離滅裂としか、言いようがないんです。


店頭や商品ページ、或いは発送連絡メールなど随所にて予め表記している内容に関してのこのようなケースは、1000円の商品を購入してもらったお客さんから


「お宅の商品を買ったら1000円引き落としされたぞ!どうなってるんだ!」


と言われているようなもんです。で、1000円の商品を買うと○○様は1000円支払うことになります、という事実を回答すると「なんでそんなに偉そうなんだ!」「馬鹿にしているのか!」となる。こちらも面倒なので謝罪すれば、「○○に報告するぞ!」となる。


なお、私もはじめのころは誠意をもってお客さんが納得するまで伝えようとした時もありましたが、彼らの伝家の宝刀は最終的には「しつこい!」です。大体これでした。もちろん、伝わる方もいるんですが、正しいことを言われると反論ができないのでそこが逃げ道なんでしょう。「○○に報告するぞ!」って。この時の○○とは、アマ○ンや楽○、ヤ○ー、或いは消費者センター等になるんですが、本当に報告してほしいですわ。そして自分の支離滅裂さに気づいて更生してもらえたらいいんですが。。

■KINGYO MOVIEができ上がりました!

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